Regulamin
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod www.elma-polska.pl.
- Sklep internetowy www.elma-polska.pl prowadzi sprzedaż detaliczną przez Właściciela Sklepu za pośrednictwem Internetu.
- Właścicielem sklepu, administratorem i usługodawcą jest: Profi-line, z siedzibą w Łomży, przy Al. Piłsudskiego 8, 18-400 Łomża, numer NIP: 718-196-57-78.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Świadczenie wszystkich Usług odbywa się za pośrednictwem www.elma-polska.pl przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
§2
DEFINICJE
- Kodeks Cywilny– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2016r., poz. 380 z późn. zm.)
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną– ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)
- Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)
- Dni robocze– są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
- Regulamin– niniejszy dokument
- Rejestracja– to utworzenie przez Klienta Konta Klienta, przy użyciu formularza rejestracyjnego Sklepu znajdującego się na jego stronie internetowej
- Sklep internetowy– witryna umieszczona w sieci Internet pod adresem www.elma-polska.pl przeznaczona do prezentacji oferty Usługodawcy oraz składania zamówień
- Klient– podmiot, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi, pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych, lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych w przypadkach uregulowanych przepisami prawa powszechnie obowiązującego albo bycia osobą prawną lub jednostką organizacyjną.
- Towar– rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży
- Zamówienie– oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży
- Sprzedawca– podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie
- Konsument– oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
§3
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO I REJESTRACJA
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 8.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższe, Safari w wersji 1.0 i wyższej, włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Korzystanie ze sklepu następuje poprzez zapoznanie się z ofertą.
§4
ZAMÓWIENIA
- Zamówienia na Produkty można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, przez cały rok, przy użyciu funkcji Koszyk.
- Zamówienie zostanie zrealizowane, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe: adres, na który zamówienie ma być wysłane, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedawca nawiążę kontakt telefoniczny, bądź poprzez adres e-mail, jeśli kontakt będzie niemożliwy Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia.
- Klient po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzyma automatyczną odpowiedź ze Sklepu internetowego, potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
- Klient do zamówienia otrzymuje fakturę.
- Zamówienie zrealizowane będzie po dokonaniu płatności przez Klienta, przy opcji pobraniowej niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
§5
SPRZEDAŻ
- Sprzedawca za pośrednictwem sklepu, świadczy usługę sprzedaży na rzecz klientów.
- Przedmiot Umowy Sprzedaży obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Produktów i wydania ich, oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Produktów i zapłaty Sprzedawcy ceny Produktów.
- Zawierając Umowę Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do przesłania Klientowi Produktów wolnych od wad.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.
- Wydanie Produktów następuje niezwłocznie i zwykle nie dłużej niż w ciągu 3 dni roboczych.
W szczególnych przypadkach czas wydania produktów może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub elektronicznie, przy użyciu danych kontaktowych Klienta.
- Czas realizacji wydania Produktów może ulec zmianie w przypadku zmiany zamówienia przez Klienta.
§6
ZASADY DOSTARCZANIA ZAMÓWIEŃ
- Sprzedawca dostarcza zamówione Towary w sposób wybrany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
- Dostarczenie Towaru jest możliwe z wykorzystaniem następujących sposobów:
– za pośrednictwem operatora pocztowego na podany przez Kupującego adres
– bezpośredni odbiór Towaru przez Kupującego w siedzibie Sprzedawcy. - Wydanie Produktów następuje nie wcześniej, niż po uiszczeniu zapłaty przez Klienta.
- Sprzedawca potwierdza wydanie Produktów Przewoźnikowi w celu ich Dostarczenia, pod adres podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia, poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub SMS, używając Danych Kontaktowych Klienta.
- Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi.
- Dostarczona przesyłka powinna zostać sprawdzona przez Klienta przy obecności Przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać sporządzenia odpowiedniego protokołu.
§7
PŁATNOŚCI
- Ceny przy produktach na stronie Sklepu są cenami BRUTTO (ceny z podatkiem VAT), podane w złotych polskich, nie zawierają kosztów transportu do klienta i wybranej formy płatności.
- Klient ponosi koszty związane z dostarczeniem towaru.
- Łączna cena zamówienia, widoczna w obszarze koszyka przed złożeniem zamówienia a po określeniu sposobu dostawy produktów oraz płatności, zawiera cenę za zamówione Produkty wraz z należnościami podatkowymi oraz wszystkimi kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami dostarczenia i transakcji. Łączna cena zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta.
- Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży
– płatność za pobraniem u przewoźnika przy odbiorze przesyłki
– płatność przelewem na rachunek bankowy sklepu.
- Do zakupionego towaru dołączona zostaje faktura.
- Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje natychmiast, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku:
– odstąpienia od Umowy przez Konsumenta
– rezygnacji przez Klienta ze złożonego zamówienia lub części zamówienia opłaconego przed jego wysyłką
– uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
- Zwrot płatności następuje poprzez użycie takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca nie zobowiązuje się do zwrotu poniesionych przez klienta dodatkowych kosztów dostarczenia produktów, jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia produktów inny niż najtańszy preferowany przez Sprzedawcę.
§8
REKLAMACJE I GWARANCJE
- Klient może składać reklamacje w formie pisemnej, listem tradycyjnym pod adres wskazany w danych kontaktowych sprzedawcy.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym powinien być opisany problem, oraz dane dotyczące Klienta.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
- W przypadku gdy reklamacja dotyczy towaru, w celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Klient powinien dostarczyć lub przesłać reklamowany produkt na adres siedziby.
- Jeśli produkt jest wadliwy Klient może żądać wymiany na towar wolny od wad lub naprawy defektu.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego Towaru.
- Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takim przypadku, Klient jest uprawniony do reklamowania Produktu przy zastosowaniu uprawnień wynikających z gwarancji, poprzez dokonanie reklamacji do gwaranta. Złożenie reklamacji do gwaranta może zostać dokonane za pośrednictwem Sprzedawcy lub bezpośrednio do gwaranta.
- Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sprzedający.
§9
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Wszystkie koszty związane ze zwrotem towaru obciążają Klienta.
- W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umów.
- Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Paczki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.
- Towar zwracany przez Klienta powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
§10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1.02.2020r.
- Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie.
- Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, nie będącym Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zobowiązuje się do prowadzania działań prowadzących do ochrony danych znajdujących się w Koncie Klienta przed nieuprawnionym dostępem i użyciem. Klient ponosi odpowiedzialność za następstwa ujawnienia swojego loginu lub hasła osobom trzecim.